İade ve Değişim Koşulları
Genel Bilgilendirme Mood Oyun olarak müşteri memnuniyeti en
büyük önceliğimizdir.
Web sitemizden yaptığınız alışverişlerde, 6502 Sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümleri geçerlidir.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden
itibaren 7 gün içinde Mood Oyuna başvurarak iade koşulları dahilinde iade
etme hakkınız bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı ve İade Süreci Alıcı, sözleşme konusu ürünün
kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7
(yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Adım 1: İade talebinizi [email protected]
adresine veya +905412290747 numaralı hatta bildiriniz.
Adım 2: Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu
ile ürünü tarafımıza ücretsiz gönderiniz. (Anlaşmalı kargo firmamız
haricinde gönderilen kargoların ücreti göndericiye aittir.)
Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolleri yapılır ve iadeye uygunsa ücret iadesi süreci başlar.
2. İade Koşulları İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların
sağlanması gerekmektedir:
Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, yırtılmamış ve
üzerine kargo etiketi/bant yapıştırılmamış olmalıdır.
Ürün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş
olmalıdır. Varsa ürünün tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve
hediyeleri eksiksizgönderilmelidir.
Faturanın aslı veya e-fatura çıktısı ürünle birlikte
gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler (Önemli) Niteliği itibarıyla
iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Dijital Ürünler: Teslim edildikten sonra kullanılan veya
kullanıma hazır hale gelen dijital oyun kodları, üyelik (PSN, Xbox Live
vb.) kodları ve epinler.
Açılmış Medya Ürünleri: Ambalajı, bandrolü veya koruyucu
jelatini açılmış olan; CD, DVD, Oyun diskleri ve yazılımlar.
Hijyenik Ürünler: Kulak içi kulaklık gibi hijyen gerektiren ürünlerin ambalajı açıldığında iadesi mümkün değildir.
4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Kargonuz teslim edilirken
paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almayınız
ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya
aittir.
5. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp
"İade Koşulları"na
uygunluğu onaylandıktan sonra, ödeme tutarı 14 iş günü
içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Taksitli alışverişlerde
bankanız geri ödemeyi taksitli olarak yansıtabilir.
İletişim ve İade Adresi:
Firma Ünvanı: Mood Oyun
Adres: 28/B, Teomanpaşa, 2222. Sk., 07320
Kepez/Antalya, Türkiye
E-Posta: [email protected]
Telefon: +905412290747
